Seguir encomenda
Onde está a minha encomenda?
Indica o número da encomenda e o teu e-mail para veres exatamente onde está a tua encomenda.
- 1Encomenda confirmada
- 2A caminho
- 3Em distribuição
- 4Entregue
Perguntas sobre a entrega
A minha encomenda está confirmada – quando é enviada?
Se encomendares até às 23h59, enviamos a tua encomenda logo no dia seguinte. Assim que for enviada, recebes um e-mail e o seguimento é atualizado.
Porque é que o seguimento não é atualizado há alguns dias?
Uma encomenda pode estar alguns dias a caminho sem nova leitura, por exemplo entre centros de triagem. É perfeitamente normal. Se o estado não mudar há mais de 7 dias, envia-nos um e-mail e verificamos.
O que significa “Em distribuição”?
A tua encomenda está perto e vai ser entregue em breve. Se não estiveres em casa, os CTT deixam um aviso ou entregam a encomenda num ponto de recolha próximo.
Diz “Entregue”, mas não recebi a encomenda
Verifica primeiro a tua caixa de correio, os vizinhos e à volta da porta. Se não encontrares a encomenda em 24 horas, contacta-nos e resolvemos.
O produto não me serve – e agora?
Não há problema: tens 30 dias para devolver. Contacta-nos e ajudamos-te com a devolução ou troca.
Algo não está bem?
Teremos todo o gosto em ajudar. Envia-nos um e-mail e respondemos o mais depressa possível.
info@tavia.pt